Opći uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja

Svako korištenje www.mashroom.hr (i/ili drugih internetskih stranica u vlasništvu tvrtke Angelus Domus d.o.o. trgovina Mashroom) podliježe niže navedenim uvjetima. Dokumenti, informacije i sadržaji objavljeni na web stranici www.mashroom.hr (i/ili drugim internetskim stranicama u vlasništvu tvrtke Angelus Domus d.o.o. trgovina Mashroom.) ne smiju se kopirati, osim za individualnu uporabu, te nekomercijalne svrhe, ali uvijek uz poštivanje autorskih prava i drugih prava intelektualnog vlasništva kao i svih ostalih ograničenja prava. Bilo kakvo kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja sa ove web stranice dopuštena je isključivo temeljem prethodnog izričitog odobrenja .
Svaki korisnik pristupom web stranici www.mashroom.hr i web shop usluzi obvezuje se poštovati uvjete korištenja.

O prodajnom mjestu

Angelus Domus d.o.o.
Medvedgradska 10
10 000 Zagreb
MB:2219255
OIB: PDV/ID 09428053335

Registracija: Gradski ured za gospodarstvo, rad i poduzetništvo UP/I 311-02/11-02/137

Adresa prodajnog mjesta i kontakt osoba:
Monika Stojanova
Store manager
trgovina Mashroom, Medvedgradska 10, 10 000 Zagreb , Telefon/fax: 01/4666-152 ,
Mobitel: 098/9345-412 , E mail: angelus.domus@zg.t-com.hr

Radno vrijeme trgovine:
pon-pet 11:00 do 18:00h
subotom od 09:00 do 14:00h

MASHROOM Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Korištenjem www.mashroom.hr Internet prodavaonice obvezujete se poštivati navedena pravila i uvjete.

O proizvodima i uslugama

Angelus Domus d.o.o. trgovina Mashroom, će nastojati osigurati maksimalnu točnosti informacija i podataka sadržanih na ovoj web stranici, ali se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na www.mashroom.hr . Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne jamčimo da slika u potpunosti odgovara samom proizvodu. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i opisanog na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sastav proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s PDV-om. Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja.
U cijenu proizvoda nije uključena cijena dostave. Ukoliko imate posebnih želja možete nam poslati upit mailom angelus.domus@zg.t-com.hr ili telefonom +385 1 4666 152.

Uvjeti prodaje

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene na našim Internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u Mashroom Internet prodavaonici je Angelus Domus d.o.o. trgovina Mashroom, Zagreb, a Kupac robe je svaka potpuno poslovno sposobna pravna ili fizička osoba koja se registrirala na web shop te Internet kataloga koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Isporučitelj naručene robe je prodajno mjesto Angelus Domus d.o.o. trgovina Mashroom, Medvedgradska 10, Zagreb 10000 .

Posebno napominjemo da kupnju Proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno
nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju Proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika .

Naručivanje

Proizvod se naručuje elektronskim putem. Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju danima pon-pet od 11.00 – 18.00h, sub 09 – 14.00h. Kupac mora ispuniti obrazac s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj i potvrđenoj narudžbi. Proizvode birate iz popis proizvoda određene kategorije.

Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznate sve o njemu, te ga bolje pogledati, a želite li ga kupiti, samo kliknete na poveznicu „Dodaj u košaricu“ i on će se odmah naći u njoj. U košarici možete birati količine, kao i odustati od kupnje. U svakom trenutku vaša Vam je košarica vidljiva i dostupna te možete nastaviti pregledavati naš katalog.
Po završetku kupovine, vratite se na košaricu (na cijenu proizvoda bit će dodana cijena dostave) te upišite svoje podatke i odaberite način plaćanja.

Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu.

Angelus Domus d.o.o. ,trgovina Mashroom obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama i koji su u skladu s uvjetima dostave. Ukoliko trgovina Mashroom nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će i obavijestiti kupca proizvoda telefonski ili e-mailom za eventualnu kupnju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda.
Narudžba će se smatrati važećom samo ukoliko su svi podaci ispravno upisani, vjerodostojni, sukladni uvjetima prodaje te je uspješno provedeno plaćanje.

Plaćanje

Kupac se obvezuje naručene proizvode s troškovima dostave platiti trgovini Mashroom sljedećim načinima plaćanja: ( limiti kreditnih kartica u skladu su sa kartičarskim kućama )

Virmanski – (općom uplatnicom ili Internet bankarstvom)
Kreditnom karticom
- American Express
- MasterCard
- Visa
- Diners
- Maestro

Plaćate li virmanski, nakon kreiranja Vaše narudžbe, na Vaš mail stići će svi potrebni podaci za ispunjavanje naloga za prijenos (opće uplatnice). Vaša narudžba rezervira artikle i količinu. Uobičajeni model plaćanja je 01 (plaćanje po računu), ali neke banke imaju svoje oznake. Možete ostaviti i bez broja modela, ali najbolje je kontaktirati Vašu banku ukoliko nalog prijavljuje grešku. U poziv na broj svakako upišite broj narudžbe (koji ste dobili na mail sa potvrdom Vaše narudžbe). Broj je uobičajeno u formatu NR1xxxxxx i možete upisati sve znamenke. Taj broj služi za brže povezivanje vaše uplate sa narudžbom. Uobičajeno vrijeme za potvrdu transakcija između banaka je maksimalno 48 sati. Roba se isporučuje nakon što je iznos prebačen na žiro račun.

Ukoliko unutar 48 sati nije evidentirana Vaša uplata, smatrati ćemo da ste odustali od narudžbe.
Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti T-comov Pay Way sustav. To znači da niti Mashroom prodavaonica niti T-com nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.

         Primatelj: Angelus Domus d.o.o., Medvedgradska 10,Zagreb
         IBAN: HR8024020061100494822
         Erste&Steiermärkische Bank d.d.

Pay Way je usluga online autorizacije kreditnih kartica putem interneta uz maksimalnu sigurnost. Sustav Pay Way nudi sigurnu vezu s autorizacijskim centrima kartičnih kuća i autorizaciju četiri najjače kreditne kartice u državi (American Express, Diners, Mastercard i Visa). Posebnim sigurnosnim protokolima sustava zaštićeni su svi podaci svih sudionika u procesu kupnje preko interneta.
Više pročitajte na: http://www.t-com.hr/poslovni/internet/etrgovina/pay_way.asp

Izjava o sigurnosti

T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka-Secure Socket Layer(SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centarakartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem „vatrozida“ (firewalla). Više o sigurnosnom sustavu pročitajte klikom na link T-com Pay Way.

Dostava

Dostava se vrši putem Cityexa te je raspoloživa na cjelokupnom teritoriju Republike Hrvatske osim na pojedinim otocima. Raspoloživost dostave te vremena dostave Cityexa možete pogledati ovdje.

http://www.cityex.hr/upload/tbl_struktura/naselja_u_koja_dostavljamo_subotom_115226.pdf
http://www.cityex.hr/upload/tbl_struktura/raspored_dostave_na_otoke_2013_1158.pdf
http://www.cityex.hr/upload/tbl_struktura/naselja_u_koja_ne_dostavljamo_svaki_dan_115323.pdf

Cijena dostave se obračunava prema težini paketa i navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja..
Otpremu (dostavu) vršimo isključivo na području Republike Hrvatske, a za dostavu robe prema drugim zemljama molimo kontaktirati putem emaila angelus.domus@zg.t-com.hr .

Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.

Sa dostavljenim proizvodom se dobiva maloprodajni račun i dostavnica.
Isporuka robe izvršiti će se 24/48 sati ovisno o mjestu dostave

Reklamacija

U slučaju reklamacije proizvoda naručitelj ili primatelj je dužan uputiti opravdanu reklamaciju trgovini Mashroom e-mailom angelus.domus@zg.t-com.hr , telefonski + 385 1 4666 152 ili pismeno Trgovina Mashroom, Medvedgradska 10, Zagreb 10000.

Pravo na reklamaciju stječe se ukoliko:

Isporuka robe koja nije naručena
Proizvod ne odgovara standardima kvalitete
Proizvod ima veća oštećenja

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu. Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Trgovina Mashroom, Angelus Domus d.o.o. nadoknadit će kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju više nije u mogućnosti isporučiti.

Reklamirana roba do potpunog plaćanja ostaje Vaše vlasništvo.
Prodavatelj je dužan u roku od 30 dana od dana primitka pisane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti
Kupcu cjelokupan plaćeni iznos uvećan za zatezne kamate, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu ugovora.

Sve navedene uvjete za reklamaciju možete nas obavijestiti na:
Monika Stojanova
Store manager
trgovina Mashroom
Medvedgradska 10, 10 000 Zagreb
Telefon/fax: 01/4666-152
Mobitel: 098/9345-412
E mail: angelus.domus@zg.t-com.hr

Sukladno čl.8.st.2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar.nov.br.79/07,125/07.isp.,79/09,89/09-isp.) potrošači mogu svoje prigovore u pisanom obliku poslati na gore navedenu adresu te se trgovina Mashroom obvezuje poslati prigovor u najkasnije 15 dana od primitka prigovora

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU

Trgovina Mashroom se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti

Izmjene

Trgovina Mashroom zadržava pravo na izmjenu i doradu ovih uvjeta i pravila, te isključuje svoju odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena i obvezuje se obavijestiti sve korisnike putem e-mail adresa. Ukoliko se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naš mail angelus.domus@zg.t-com.hr sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Web shopa.

Sigurnost

Prilikom registracije u Mashroom Internet prodavaonicu biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da nas kontaktirate na e-mail angelus.domus@zg.t-com.hr ili na broj telefona 01 4666 152.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Angelus Domus d.o.o. trgovina Mashroom ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.

Vanjske usluge

Usluge koje Vam pruža www.mashroom.hr Webshop ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Angelus domus d.o.o. trgovina Mashroom nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj trgovine Mashroom Webshopa je zaštićen i trgovina Mashroom ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Za svako komercijalno korištenje sadržaja na www.mashroom.hr stranicama morate nas kontaktirati na e-mail angelus.domus@zg.t-com.hr .

Dostupnost www.mashroom.hr Internet prodavaonice

Iako Vam trgovina Mashroom nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, Angelus Domus d.o.o.trgovina Mashroom ne može garantirati da će usluge na www.mashroom.hr odgovarati Vašim potrebama. Angelus Domus d.o.o. trgovina Mashroom, također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite na e-mail angelus.domus@zg.t-com.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način

Elektronska komunikacija

Posjećivanjem komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Odabirom opcije Prijava na Newsletter dajete nam Vašu suglasnost da Vas elektronskim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti.

Pitanja i prijedlozi

Imate li kakvih pitanja ili prijedloga o ovim uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas na:
Monika Stojanova
Store manager
trgovina Mashroom
Medvedgradska 10, 10 000 Zagreb
Telefon/fax: 01/4666-152
Mobitel: 098/9345-412
E mail: angelus.domus@zg.t-com.hr

Impressum

Upravitelj internetske stranice:

PODACI O PODUZEĆU
Angelus Domus d.o.o.
Medvedgradska 10
10 000 Zagreb

Telefon/fax: 01/4666-152

IBAN HR80 2402006 1100494822, Erste & Steiermärkische bank d.d.
2340009-1100223047, Privredna banka Zagreb d.d.
Matični broj: 02219255
OIB: 09428053335
Vrsta poreznog obv.: R1
Registracija: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-11/20463-2
Izvršni direktor – Maša Kovač

Adresa prodajnog mjesta:
Monika Stojanova
Store manager
trgovina Mashroom
Medvedgradska 10, 10 000 Zagreb

Mobitel: 098/9345-412
E mail: angelus.domus@zg.t-com.hr